運輸政策

訂單出貨：

香港特別行政區：完成訂單和付款通常會在 3-5 個工作天內出貨。當您的訂單發貨後，我們會向您發送電子郵件。如果由於某種原因，產品出現延期交貨，我們將立即通知您預計的交貨日期。

世界其他地區：訂單和付款完成後通常會在 5-15 個工作天內出貨。當您的訂單發貨後，我們會向您發送電子郵件。

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送貨上門：

香港特別行政區：寄往香港特別行政區的貨件將透過順豐速運或香港郵政包裹服務進行，只要這些提供者之一確實為您所在的地區提供服務。您也可以安排親自提貨，具體安排請聯絡我們的客服。客戶在香港特別行政區境內的訂單運送及換貨均免費。透過快遞將退款退還給我們將由客戶承擔費用。

世界其他地區：將透過快遞公司（通常是 DHL 或 UPS）運送。客戶需支付 500 港元的固定費用作為運費。進口關稅和稅金完全由客戶負擔。

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評論：

訂單到達後，請檢查並確認包裝完好，收到的數量與訂購的數量相同。如有任何問題，您應在收到後 3 天內提出索賠。非常駐地址、物流中心、邊境禁區、外島、倉庫及無法透過電梯或樓梯到達且需要透過陽台送貨的場所不提供送貨服務。請聯絡我們的客戶服務部門以了解更多詳情。
在貨物到達之前，您會收到我們快遞員的電話通知。請根據發票/送貨單（視情況而定）檢查您訂購的所有商品是否已完全交付，然後簽署送貨單並將其退還給我們的快遞員以確認您已接受貨物。所有預計的交貨日期和時間僅供估計。對於客戶因延遲交貨而遭受的任何損失或損害，我們不承擔任何責任。
如果您要求更改送貨時間，您應在上午 9:00 至下午 6:00（星期日及公眾假期除外）期間至少 24 小時內透過我們的電子商店向我們的客戶服務部熱線或指定方式發出通知，日期和/或地點、額外購買的交付或購買物品的變更。
如果出於安全原因或任何其他原因，我們的快遞無法將貨物運送到您訂單中指定的帳單地址並獲得您的收貨確認，我們可能會要求您到我們的辦公室取貨，並且不會安排任何送貨。如有任何爭議，我們保留最終決定權。

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如果您對我們的運送政策仍有任何疑問或疑問，請發送訊息至info@filrouge.hk，謝謝！

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